Bourse AUX Stages
Mérignac, Gironde

Conseiller bancaire en ligne – BTS Banque en Alternance à Mérignac

Durée : 24 mois

Date de début : 01/09/2020

Date de fin : 01/08/2022

Type : alternance

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L'entreprise

Avec des racines fortes ancrées dans l’histoire financière européenne, BNP Paribas accompagne aujourd’hui ses clients et ses collaborateurs dans un monde qui change et se positionne comme une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire international de premier plan.
BNP Paribas est leader des services bancaires et financiers en Europe avec ses quatre marchés domestiques : Belgique, Luxembourg, Italie et France. Le Groupe compte près de 202 624 collaborateurs dans 73 pays du monde.
Les domaines d’activité :
• Retail Banking & Services : Domestic Markets (services bancaires et financiers en France, Belgique, Luxembourg et Italie) et International Financial Services (banque privée, assurance, immobilier, gestion d’actifs…) 
• Corporate & Institutional Banking : activités de banque de financement et d\'investissement.

Missions

# Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de bien servir nos clients 

Sur le terrain, ça donne quoi ?

En intégrant une de nos équipes Service Client, votre mission sera d’assurer le service et la satisfaction client (particuliers, professionnels et très petites entreprises) en apportant une réponse à leurs besoins dans le meilleurs délais quel que soit le canal utilisé (téléphone, chat, mail,…) Ainsi vous développerez l’expérience client 2.0.

Vous faites la promotion du Selfcare, valorisez les solutions et accompagnez ainsi les clients pour qu’ils gagnent en autonomie. 

Vous contribuez à une meilleure connaissance des clients et à la mise à jour de des informations.

Cette qualité de service vous permettra de détecter des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.

Activités & tâches spécifiques

Votre environnement ?

Vous intégrez une équipe de conseillers (10 à 12 personnes) dont le savoir-faire et la diversité d’expertises sont un atout majeur. Vous évoluez dans un environnement innovant et êtes l’acteur du déploiement de nouvelles solutions technologiques. Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation.
 
Les postes sont situés à Mérignac, proche de Bordeaux (Gironde). 
Les équipes de Service Client sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h. Les plannings sont fixés un mois à l’avance.

Connaissances & compétences

Et après ?
Ce poste vous permet d’appréhender l’environnement bancaire, la gestion de la relation client, et vous donne une connaissance complète de la gamme de produits et services BNP Paribas.  

En rejoignant la banque à distance de BNP Paribas, vous découvrez un groupe solide, avec une politique de formation dynamique, qui vous offre des opportunités professionnelles au sein de la Banque en Ligne  ou d’autres métiers de la Banque de Détail, en fonction de votre mobilité géographique et/ou fonctionnelle.
 
Encore une hésitation?
Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, d’aller de l’avant, de partager objectifs et résultats avec ses collègues, d’exprimer sa créativité. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Savoir-être & savoir faire

Êtes-vous notre prochain Conseiller bancaire en ligne à Mérignac ?
Vous préparez un BTS Banque.

Vous faites preuve d’écoute active et votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance
et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela une orientation client et résultats pour finir de nous convaincre.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

Compétences comportementales : Capacité à collaborer / travail d’équipe, Rigueur, Capacité à communiquer – à l’oral et par écrit, Capacité d’adaptation, Capacité d’organisation

Compétences transverses : Capacité à mener une négociation

Pour postuler

Rémunération mensuelle

Et la rémunération ? Elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend de votre formation et de votre niveau d’études.
Mérignac, Gironde

Conseiller bancaire en ligne – BTS Banque en Alternance à Mérignac

Durée du stage : 24 mois